Anmeldung

	Kundenorientierte Kommunikation im Projektmanagement
	am 25. & 26. April 2008 beim CREATION CLUB in Unterföhring Kundenorientierung in der produktionsbegleitenden Kommunikation ist neben der Qualität der Produktion selbst sicherlich der wichtigste Faktor für die projektbezogene Kundenzufriedenheit und die langfristige Kundenbindung. Auch für die kundenorientierte Kommunikation gilt: Service is King! Im Rahmen dieser zweitägigen Veranstaltung von Eyes & Ears of Europe und dem CREATION CLUB setzen sich die Teilnehmer mit den eigenen kommunikativen Fähigkeiten und den Verbesserungsmöglichkeiten auseinander. Neben der theoretischen Auseinandersetzung mit dem Thema gibt es auch verschiedene praktischen Übungen, denn: Kundenorientiert kommunizieren ist vor allem auch Übungssache. Trainiert werden verbale und non-verbale Kommunikation, Selbstmanagement sowie die Kundenbegegnung. Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an Mitarbeiter von Medien- und Kommunikationsunternehmen, (Post-)Produktionshäusern, Design-Studios, Beratungsfirmen sowie Marketing-, Werbe- und Dialogagenturen, die in ihrem Job bereits Projektverantwortung haben oder zukünftig übernehmen wollen. Auch Studenten und Auszubildende sind herzlich willkommen. Die Teilnehmerzahl ist auf maximal 8 Personen begrenzt. Anmeldeschluss: 19. April 2008 Fragen? Rufen Sie uns an: +49 (221) 60 60 57 10

25. April 2008

Programm

			Zeit			Programmpunkt			Referent
			11.30 Uhr			Begrüßung			Zeljko Karajica Robert Adams
						Programm & Workshopleitung			Wout Nierhoff
			11.45 Uhr			Vorstellung der Teilnehmer
			12.00 Uhr			Phasen im Projektmanagement
			13.00 Uhr			Mittagspause
			14.00 Uhr			Kommunikative Herausforderungen
			15.30 Uhr			Pause
			16.00 Uhr			Den Kunden als Partner verstehen
			17.30 Uhr			Pause
			18.00 Uhr			Varianten der Kundenansprache
			19.00 Uhr			Ende des ersten Veranstaltungstages

26. April 2008

Programm

			Zeit			Programmpunkt			Referent
			09.00 Uhr			Get together
			09.30 Uhr			Kundenpräsentation kompakt organisieren
			11.00 Uhr			Pause
			11.30 Uhr			Mit Kundenkritik umgehen
			13.00 Uhr			Mittagspause
			14.00 Uhr			Kundenkommunikation als Beratungsangebot
			15.30 Uhr			Pause
			16.00 Uhr			Success Stories: Projektkommunikation kundenorientiert gestalten
			17.30 Uhr			Abschlussdiskussion
			17.45 Uhr			Seminarauswertung
			18.00 Uhr			Ende der Veranstaltung

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