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	La communication dans le management du projet qui s’oriente vers les besoins du client
	4 & 5 decembre 2008 chez CREATION CLUB à Unterföhring Il va de soi que dans la communication qui accompagne la production une orientation qui répond aux besoins du client représente - à côté de la qualité de la production - le facteur le plus important pour satisfaire le client et s’assurer sa fidélité à long terme. C’est un fait reconnu qu’une telle orientation est essentielle pour la communication dans le management d’un projet, car : Service is King! Dans le cadre de cet événement de deux jours organisé par Eyes & Ears of Europe et CREATION CLUB les participants examineront de façon théorique et pratique leurs propres talents de communication et étudieront leurs possibilités de perfectionnement. Ils s’entraîneront à la communication verbale et non-verbale, au self-management et à la rencontre avec le client. À part les débats théoriques on attachera une grande importance aux différents exercices pratiques car la communication avec le client est également avant tout une question d’entraînement. L’événement s’adresse en premier lieu aux collaborateurs des entreprises médiatiques et de la communication, des maisons de (post)production, des studios de design, des services de consultation, des agences de marketing, de promotion et de dialogue, qui ont déjà (ou ont l’intention de prendre en charge) la responsabilité pour des projets. Les étudiants et les stagiaires sont également bienvenus. Le nombre des participants est limité à 8 personnes au maximum. Dernier délai d'inscription: 27 novembre 2008 Avez-vous des questions ? Appelez-nous au numéro : +49 (221) 606057 10

4 decembre 2008

Programme

			Temps			Sujet			Présentateur
			11h30			Salutation			Zeljko Karajica
						Programme & Direction de l’atelier de travail			Wout Nierhoff
			11h45			Présentation des participants
			12h00			Phases dans le management du projet
			13h00			Déjeuner
			14h00			Défis dans la communication
			15h30			Pause
			16h00			Considérer le client comme partenaire
			17h30			Pause
			18h00			Différentes variantes d’entrer en contact avec le client
			19h00			Fin du premier jour

5 decembre

Programme

			Temps			Sujet			Présentateur
			09h00			Réunion
			09h30			Organisation compacte de la présentation au client
			11h00			Pause
			11h30			Réagir sur la critique du client
			13h00			Déjeuner
			14h00			La communication avec le client en forme d’une offre de consultation
			15h30			Pause
			16h00			Success Stories: Créer ensemble avec le client le projet de communication
			17h30			Discussion finale
			17h45			Évaluation du séminaire
			18h00			Fin de l'événement